Introduzione all'Itinerario ValdasoValley.it per Customer Journey nel Marketing: Ottimizzare l'Esperienza Utente
Il Territorio: Valdaso, Un Corridoio di Eccellenza tra Mare e Monti
La Valle dell'Aso si distende come un corridoio privilegiato tra le province di Fermo e Ascoli Piceno, un paesaggio agrario che testimonia una sapienza antica. Il fiume Aso nasce tra il Monte Porche e la Cima del Prata a Montemonaco, percorre 63 chilometri e sfocia nell'Adriatico a Pedaso ed Altidona, creando un ambiente che cambia volto ad ogni stagione con spiagge singolari.
Un Paesaggio che Vive le Stagioni
In primavera, i Sibillini, ancora innevati, fanno da sfondo a un paesaggio dai colori incantevoli: case coloniche, frutteti in fiore, vigneti e campi seminati disegnano geometrie di bellezza. L'autunno veste la valle di giallo, ocra e marrone, mentre l'inverno imbianca dolcemente colline e monti.
Questo territorio d'eccellenza conserva le caratteristiche distintive di un paesaggio agrario testimone di quella conoscenza antica che il poeta latino Virgilio riconosceva nei "Novalia culta" - i campi coltivati con maestria.
La Valdaso non è solo una destinazione, ma un ritmo di vita da scoprire, passo dopo passo.
I Comuni della Valdaso
Il territorio include Altidona, Campofilone, Carassai, Montefiore dell'Aso, Monte Rinaldo, Monterubbiano, Moresco, Ortezzano, Pedaso, Petritoli, Lapedona e altri comuni che si estendono lungo la valle del fiume Aso, tra le province di Fermo e Ascoli Piceno, nelle Marche.
DMO vs DMC: Due Modelli Complementari per la Valdaso
Per strutturare efficacemente il progetto ValdasoValley.it, è fondamentale comprendere la distinzione tra DMO e DMC e valutare quale modello (o quale combinazione) sia più adatto al territorio.
DMO - Destination Management Organization
Natura: Organizzazione pubblico-privata o consortile, spesso
no-profit
Missione: Governance strategica, promozione e sviluppo della
destinazione
Ruolo: Coordinamento degli stakeholder, marketing
territoriale, pianificazione strategica
Funzioni principali di una DMO:
- Marketing strategico e branding della destinazione
- Coordinamento stakeholder (enti pubblici, operatori privati, associazioni)
- Ricerca e intelligence di mercato
- Sviluppo prodotto turistico integrato
- Promozione istituzionale su mercati target
- Gestione reputazione e posizionamento competitivo
- Advocacy presso istituzioni e policy makers
- Sostenibilità e gestione dei flussi turistici
DMC - Destination Management Company
Natura: Azienda privata commerciale
Missione: Gestione operativa dei servizi turistici
Ruolo: Intermediazione, packaging e vendita di esperienze
turistiche
Funzioni principali di una DMC:
- Incoming tour operating (pacchetti turistici)
- Prenotazione e gestione servizi (alloggi, trasporti, guide)
- Organizzazione eventi e MICE (meeting, incentive, congressi, eventi)
- Creazione esperienze turistiche chiavi in mano
- Servizi di concierge e assistenza turistica
- Contrattualizzazione con fornitori locali
- Vendita B2B (a tour operator) e B2C (a turisti finali)
Modello Strategico per ValdasoValley.it: Approccio Ibrido
Considerando le caratteristiche del territorio Valdaso e gli obiettivi del progetto, si propone un modello ibrido evolutivo che integri elementi di entrambi gli approcci.
Fase 1: Avvio con Logica DMO (Anni 1-2)
Priorità: Costruire governance, brand e network territoriale
Azioni chiave:
- Costituzione tavolo di coordinamento con rappresentanti di comuni, Province, Regione, associazioni categoria, operatori privati
- Sviluppo brand territoriale Valdaso e piattaforma digitale ValdasoValley.it
- Mappatura completa risorse turistiche e stakeholder
- Definizione linee guida per qualità e sostenibilità dell'offerta
- Campagne marketing strategico per posizionamento destinazione
- Creazione network operatori aderenti a standard condivisi
- Ricerca mercati target e segmenti di domanda
Struttura suggerita: Associazione temporanea di scopo (ATS) o Consorzio misto pubblico-privato
Finanziamento: Contributi enti pubblici, fondi europei (FESR, PSR), quote associative simboliche operatori
Fase 2: Evoluzione verso Modello DMC (Anni 3-5)
Priorità: Generare ricavi attraverso commercializzazione servizi
Azioni chiave:
- Costituzione DMC operativa (srl o cooperativa) controllata o partecipata dalla DMO
- Creazione catalogo esperienze Valdaso (pacchetti tematici, itinerari, servizi)
- Sistema di prenotazione integrato sulla piattaforma
- Contratti con operatori locali (alberghi, ristoranti, guide, produttori)
- Commercializzazione B2B verso tour operator nazionali/internazionali
- Vendita diretta B2C attraverso ValdasoValley.it
- Servizi incoming (transfer, assistenza, biglietteria)
Struttura suggerita: Società a responsabilità limitata (srl) partecipata da DMO e operatori privati
Finanziamento: Commissioni su prenotazioni (10-20%), margini su pacchetti, fee per servizi B2B
Architettura Organizzativa Proposta per Valdaso
Livello Strategico: DMO Valdaso (Governance)
Forma giuridica: Consorzio o Fondazione di partecipazione
Compagine: Enti pubblici (Comuni, Provincia, GAL) + operatori
privati + associazioni
Organi:
- Assemblea soci (un voto per comune + voti ponderati per privati)
- Consiglio direttivo (rappresentanza bilanciata pubblico-privato)
- Presidente e direzione esecutiva
- Comitati tecnici tematici (prodotto, marketing, qualità, sostenibilità)
Budget annuale indicativo: €150.000-300.000 (fase avvio)
Fonti: 60% contributi pubblici, 30% progetti/bandi, 10% quote
associative
Livello Operativo: DMC Valdaso Experience (Commercializzazione)
Forma giuridica: Srl o Cooperativa
Compagine: DMO (30-40%), operatori privati (60-70%)
Strutture:
- Management operativo (direttore, product manager, booking manager)
- Ufficio commerciale e vendite
- Customer service e assistenza turistica
- Piattaforma tecnologica integrata
Obiettivo ricavi anno 3: €500.000-1.000.000
Break-even: 24-36 mesi
Customer Journey Ottimizzato: L'Ecosistema Digitale Valdaso
Touchpoint Integrati nel Percorso del Visitatore
1. Awareness - Scoperta
- Canali: Social media, content marketing, PR digitale, influencer, advertising
- Obiettivo: Far conoscere Valdaso come destinazione autentica e distintiva
- Strumenti: Blog esperienziali, video emozionali, virtual tour, storytelling territoriale
2. Consideration - Valutazione
- Canali: Sito ValdasoValley.it, comparatori, review, blog di viaggio
- Obiettivo: Fornire informazioni dettagliate e ispirare la scelta
- Strumenti: Itinerari tematici, mappe interattive, calendario eventi, testimonial
3. Booking - Prenotazione
- Canali: Piattaforma ValdasoValley.it, canali partner
- Obiettivo: Rendere semplice e sicura la prenotazione
- Strumenti: Booking engine integrato, pacchetti configurabili, pagamenti sicuri, assistenza
4. Experience - Esperienza
- Canali: App mobile, info point, operatori locali
- Obiettivo: Garantire esperienza memorabile e superiore alle aspettative
- Strumenti: App guida interattiva, concierge service, engagement on-site
5. Loyalty - Fidelizzazione
- Canali: Email marketing, community, social, programma fedeltà
- Obiettivo: Stimolare ritorno e advocacy
- Strumenti: Newsletter esclusiva, offerte per returning, user-generated content, ambassador program
Struttura del Documento: Roadmap Completa
Questo documento si articola nelle seguenti sezioni operative:
1. Startup
Fondazione organizzativa, costituzione soggetti giuridici, governance, risorse iniziali
2. Scopri i Tesori Nascosti e il Mare Cristallino
Audit territoriale: mappatura attrattori, borghi, produzioni tipiche, patrimonio culturale e naturalistico
3. Quando il Viaggio Diventa Storia
Storytelling strategico, narrazione identitaria, content strategy per engagement emozionale
4. Analisi della Struttura Attuale del Sito
Technical audit, user experience, content, performance, SEO
5. Strategia Operativa ValdasoValley.it - Piano Integrato
Marketing mix digitale, SEO/SEM, social media strategy, content marketing, advertising
6. Analisi PESTEL
Fattori esterni: Politici, Economici, Sociali, Tecnologici, Ecologici, Legali
7. Itinerario
Customer journey mapping dettagliato, personas, touchpoint, pain points, opportunità
8. Questionario
Ricerca qualitativa e quantitativa, voice of customer, stakeholder engagement
9. Workshop
Metodologie partecipative, co-creazione prodotto turistico, capacity building operatori
10. Dossier Formale
Documentazione istituzionale, presentazioni, materiali per partnership e funding
11. Business Plan
Modello economico-finanziario, revenue streams, struttura costi, proiezioni
12. Il Diamante di Porter per il Progetto Valdaso
Analisi competitiva del territorio, cinque forze, vantaggio competitivo
13. Piano Finanziario e Analisi del Break-Even
Investimenti, fonti finanziamento, flussi di cassa, punto di pareggio
14. Piano Operativo e Strategie di Crescita
Timeline, milestone, KPI, metriche di successo, strategie di scaling
15. Rete, Collaborazione e Turismo Esperienziale
Governance collaborativa, partnership strategiche, esperienze distintive, sostenibilità
La Vision: Trasformare l'Eccellenza in Visibilità Globale
Il progetto ValdasoValley.it si inserisce nella missione più ampia di "Trasformare l'eccellenza italiana in visibilità globale nell'era dell'intelligenza artificiale", coordinata da Giuseppe Baldassarri, Sales & Account Manager specializzato in Destination & Export Marketing in Italy.
Attraverso l'integrazione di strategie di marketing digitale avanzate, intelligenza artificiale, customer journey optimization e modelli di governance innovativi, il progetto punta a:
- Posizionare Valdaso come destinazione turistica esperienziale di eccellenza
- Generare valore economico sostenibile per comunità e operatori locali
- Preservare identità culturale e paesaggio attraverso turismo responsabile
- Innovare la governance territoriale con modelli collaborativi DMO/DMC
- Utilizzare tecnologie avanzate per ottimizzare l'esperienza del visitatore
Ecosistema di Progetto
Il progetto è supportato da:
- baldassarrigiuseppe.it - Destination & Export Marketing
- ItalyTrade.org - Made by Italians: Excellence in Art, Cuisine, and Craftsmanship
🌐 Contatti: Disponibili sui siti web indicati
📧 Info: Attraverso i form di contatto dedicati
Conclusione: Un Modello Replicabile per il Turismo Territoriale
Il progetto ValdasoValley.it rappresenta un modello innovativo e replicabile di sviluppo turistico territoriale che:
- Integra pubblico e privato in governance collaborativa
- Evolve da DMO strategica a DMC operativa per sostenibilità economica
- Ottimizza customer journey attraverso ecosistema digitale integrato
- Valorizza identità locale con approccio esperienziale e autentico
- Utilizza tecnologie avanzate per competere su mercati globali
Ogni sezione successiva approfondirà analisi, strategie e strumenti operativi per tradurre questa visione in realtà concreta, misurabile e scalabile.
La Valdaso vi aspetta: non come semplice destinazione, ma come ritmo di vita da scoprire, passo dopo passo.
Documento preparato nell'ambito del progetto ValdasoValley.it
Coordinamento: Giuseppe Baldassarri - baldassarrigiuseppe.it |
italytrade.org
"Transforming Italian excellence into global visibility in the age of
artificial intelligence."
Per creare una DMO (Destination Management Organization) o una DMC (Destination Management Company), è necessario prima distinguere i loro ruoli: una DMO è un'organizzazione, spesso pubblica o mista, focalizzata sulla promozione e sulla gestione strategica di una destinazione, mentre una DMC è un'azienda privata che si occupa della gestione operativa dei servizi per i turisti.
- Startup
- Scopri i tesori nascosti e il mare cristallino
- Quando il Viaggio Diventa Storia
- Analisi della struttura attuale del sito
- Strategia Operativa ValdasoValley.it - Piano Integrato
- Analisi di Pestel
- Itinerario
- Questionario
- Workshop
- Dossier formale
- Business Plan
- Il Diamante di Porter per il Progetto Valdaso
- Piano Finanziario e Analisi del Break-Even
- Piano Operativo e Strategie di Crescita
- Rete, Collaborazione e Turismo Esperienziale per Valorizzare il Territorio.
Documento preparato nell'ambito del progetto ValdasoValley.it
Coordinamento: Giuseppe Baldassarri -
baldassarrigiuseppe.it
|
italytrade.org
Giuseppe Baldassarri
Sales & Account Manager
Destination & Export Marketing in
Italy
🌐 baldassarrigiuseppe.it
📧 Contatti disponibili sul sito
"Trasformare l'eccellenza italiana in visibilità globale nell'era dell'intelligenza artificiale"
Italy Trade Org
Made by Italians
Excellence in Art, Cuisine, and Craftsmanship
🌐 Italytrade.org
📧 Contatti disponibili sul sito
"Transforming Italian excellence into global visibility in the age of artificial intelligence."